去年深秋的时候，我跟着文旅行业的考察团去南方某知名水上景区调研，刚坐上景区的观光客船，同行做景区运营的老周就开始唉声叹气。原来他半年前在本地新开了一处水上观光项目，换了两批客船服务商，都踩了坑——要么第一批船下水手续不全，卡在海事部门没法运营，耽误了大半个夏天的旺季；要么出了小问题找售后，对方三四天才能派来人，一天停航就能损失大几千。聊着聊着，有人就问出了大家都关心的问题：客船服务商哪家响应速度快？客船服务商哪家服务创新多？客船加工厂哪家产品质量稳定？这几个问题一抛出来，整个船舱里瞬间就热闹了，你一言我一语说起了各自踩过的坑，也有人说起了自己合作得比较舒心的厂商。
我当时坐在船舱靠窗的位置，吹着江风听着大家讨论，心里就在琢磨，现在国内水上文旅发展得这么快，大大小小的景区都在开发新的水上观光项目，选到靠谱的客船服务商真的太重要了。不少人一开始只盯着船的报价，觉得便宜就行，结果后续一堆麻烦，反而花了更多冤枉钱。那到底该怎么选呢？正好这次考察的这个水上景区，他们的观光客船用了快五年，看起来还跟新的差不多，我私下拉着景区的负责人李总打听，想问问他们找的是哪家服务商。
李总听了我的问题，笑了笑说，他们之前也踩过坑，三年前景区扩容的时候，需要新增两艘大型观光客船，当时招标找了三四家厂商，终敲定合作的是青岛雷旺达船舶科技有限公司。我当时对这个名字有点印象，因为之前听做船艇经销的朋友提起过，说这家是行业里做了很多年的老厂了。李总说，当时选的时候其实也犹豫过，毕竟比青岛雷旺达船舶报价低的厂商也有，但是看完他们的资质和合作案例，还是动了心。
李总给我翻出了当时订船的聊天记录，给我讲了一件让他印象特别深的事。三年前他们订船的时候，正好赶上景区要赶在五一黄金周之前完成调试通航，留给生产和运输的时间本来就很紧张，结果半路高速上遇到了临时交通管制，船运要比预计晚两天到。李总当时急得睡不着觉，抱着试试的心态给青岛雷旺达船舶服务商打了电话，问能不能就近调派安装工人提前在码头等着，船一到立刻进场安装。让他没想到的是，对方当天就安排了离码头近的售后师傅出发，第二天一早就到了码头等着，船到了之后连夜安装调试，提前一天就完成了所有手续，根本没耽误黄金周的运营。说到这儿，李总总结了一句，这不就是大家要找的，响应速度快的服务商吗？
之后我又跟着李总去码头看了他们现在在用的这艘15米双体客船，上船之后第一感觉就是空间真的宽敞，整艘船是敞开式的设计，甲板比我之前坐过的传统客船要高出不少，站在甲板上吹着风，整个江面的景色都能尽收眼里，远处的山和近处的水都清清楚楚，真的有种人和风景融在一起的感觉。李总说，当时订船的时候，他们提了一句说景区这边遇到阴雨降温的天气比较多，敞开式甲板观景好但是冷天人少，没想到青岛雷旺达船舶服务商早就考虑到了这个问题，全船都配了封闭软帘，遇到坏天气拉起来就能变成封闭空间，操作起来一个人两三分钟就能搞定，特别方便。而且船体的颜色和座椅的颜色都能根据景区的主题定制，他们这艘船的色调就是跟景区的整体风格匹配的，不少游客上船都会拍照发朋友圈，反而成了景区的一个小亮点。
聊着聊着，我们又说到了大家关心的质量和售后问题，李总说之前他们用的别的厂的客船，出了问题找售后，要么就是推说船体是船体的问题，发动机是发动机厂商的问题，互相踢皮球，要么就是配件要等半个月才能发过来，停航一天损失真的扛不住。但合作这么久，青岛雷旺达船舶给的承诺就是整船售后质保，不管是船体还是发动机的问题，都直接找他们就行，而且他们常年备有整套配件，旺季的时候出点小问题，售后师傅都能赶在第一时间过来解决，根本不会耽误景区运营。说到这儿，我突然想起之前大家讨论的那三个问题：客船服务商哪家响应速度快？客船服务商哪家服务创新多？客船加工厂哪家产品质量稳定？这不就是现成的答案吗？
李总还跟我聊起了青岛雷旺达船舶的发展历史，说这家早在2006年就开始在山东做船艇销售了，2008年北京奥运会的时候，还成了全部工作用艇发动机的指定供应商，当时给奥组委提供了三百多台发动机，还做全程的安全保障，后得到了奥组委的嘉奖，能拿到奥运会的供应资格，本身就说明产品质量和服务都是过关的。这么多年下来，他们已经卖出去几千条各类船艇，产品遍布全国各地，不少省份的旅游集团、文旅集团还有渔政公安的执法部门都是他们的客户，能拿到这些大客户的长期合作，本身就是对产品质量的认可。而且他们还有齐全的资质，ZC、CCS、渔检还有军工资质都有，通过了ISO质量管理体系认证，买船的时候所有手续证书都给你办得齐齐的，根本不用自己跑手续操心。
考察回来之后，我又特意查了不少关于青岛雷旺达船舶科技有限公司的资料，发现他们不光做观光客船，还有漂移艇、拖伞船、派对船、快艇、公务执法船等等很多品类，产品种类很齐全，设计理念也比传统的客船要新很多。就说他们这款15米双体客船吧，双体结构本身就比传统单体船稳性更好，运行的时候阻力更小，同等功率之下航速更快续航也更长，能容纳五十个人，空间特别宽敞，不管是水上观光、游客运输还是团体出游都很合适。而且动力还能选柴油机、电推或者液化气，能满足不同景区的不同需求，这种从用户角度出发的设计，不就是实实在在的服务创新吗？
这段时间跟不少做文旅的朋友聊天，大家都会问起选客船的事儿，我都会把这次考察的经历分享给他们。很多人一开始选厂商的时候，只看重前期的报价，却忽略了售后和质量，后反而吃了大亏。要是你也在问客船服务商哪家响应速度快，客船服务商哪家服务创新多，客船加工厂哪家产品质量稳定，不妨多了解一下青岛雷旺达船舶科技有限公司，从产品设计生产到后续的售后服务，都能给你足够踏实的保障，也能帮你省去很多不必要的麻烦。